​スマのおきょうしつ 先生インタビュー

​私たち「スマホのおきょうしつ」の先生は全員がキャリアショップの責任者およびスタッフ経験者です。

​キャリアショップは、実は購入後のサポートを希望しご来店されるお客様がほとんどでありながら昨今一層アフターサポートに対する優先度は下がっています。

他方、アフターサポートの環境があるかと言えば購入者目線では見つける事が困難な、細分化された仕組みです。

私たちはショップ運営を通して、対応しきれない現状を解決したいと常に考え、実践する繰り返しでした。

できると申し上げた事をできないと言う事は、お客様に対するサービス提供の拒絶ではないか。

私たちは本質を見失ってはいないか。

スマホのおきょうしつ運営会社である私たちHU-MUS株式会社は

●これらすべての疑問に問題提起・解決し

●サービスのリアリティを追求し

●価格に見合った確かなクオリティを提供するため

そして何より、そうしたサービスと価格の在り方に挑戦するために生まれた会社です。

私たちの提供する「スマホのおきょうしつ」で確かなサービスを提供する先生の皆さんにインタビューを行いました。

​ぜひ、ご一読頂けると嬉しく思います。

​村田 里咲 Risa Murata
​管理課 業務 スマホのおきょうしつ講師

Q.当社を選んだ理由

当初転職活動をしており様々な企業を見ている中で、スタートアップ企業である当社では私が希望する「自分で仕事を考え実現する」チャンスが多いと感じました。

Q.前職はどんなお仕事をされていましたか

ドコモショップで携帯電話の購入や料金プランのご相談とお手続き、操作などのご案内等を担当しておりました。内勤では後輩スタッフのメンターサポートを担等を担当しました。

Q.「スマホのおきょうしつ」で目標とする事は何ですか?


安心してお講座を受講できる様、また受講者であるお客様に何度でも来たいと思って頂ける様快適な環境を作っていきたいと考えています。

Q.生徒さんであるお客様に伝えたい事。

スマートフォンをもっと便利に使いこなしたいと思っている全ての皆様の希望をスマホのおきょうしつでは叶える事ができます。​ぜひ、お気軽にお越し下さいね。

​横瀬 凌 Ryo Yokose
​管理課 営業 スマホのおきょうしつ講師

Q.当社を選んだ理由

「お客様への的確なサービス提供を」という意識を強く持ち始めた時、お客様へのサービス提供が希望に適ったものであればそれはやがて人を通じて地域・社会への貢献になるという当社の考えに共感し、それは今の私が望む事だったので働かせて頂く事に致しました。

Q.前職はどんなお仕事をされていましたか

ドコモショップで携帯電話の購入や料金プランのご相談とお手続き、操作などのご案内、商品のご提案等を主として担当致しました。

Q.「スマホのおきょうしつ」で目標とする事は何ですか?


ショップでは案内不可で、社会では定番となっているSNS、アプリなどについて当教室ではじっくり取り組んで頂けます。これらのサービスご利用希望者様の目的を叶えたいです。受講者であるお客様に寄り添い必ず使いこなせると知って頂けるような教室としたいです。

Q.生徒さんであるお客様に伝えたい事。

​ショップや一般の教室では叶える事ができないようなサービス利用方法や操作案内も、スマホのおきょうしつでは全て叶います!お会いできる事を楽しみにしています。

​矢崎 弦 Gen Yasaki
​管理課 営業 スマホのおきょうしつ講師

Q.当社を選んだ理由

実は当初他に就職先予定がありましたが、私自身の本当にやりたい事が当社の仕事であり、お話を伺い当社のサービス、コンセプトに深く共感し当社に決めさせて頂きました。

Q.前職はどんなお仕事をされていましたか

ドコモショップで携帯電話の購入や料金プランのご相談とお手続き、操作などのご案内等を担当しておりました。

Q.「スマホのおきょうしつ」で目標とする事は何ですか?


キャリアショップでは、本来それほど時間を要さない操作についてのご質問や、ご案内について大変な待ち時間を頂いております。場合によっては当日できないという回答をする事もございます。スマホのおきょうしつでは、わからない事もお客様ご自身が操作をして解決できる事を目的としています。とつひとつ、じっくり取り組んで使いこなして頂ける様なお講座を充実させていきたいと考えています。

Q.生徒さんであるお客様に伝えたい事。

スマートフォンは最初は難しいです。でも、どんな事でも最初は難しいのは同じ。少し覚えたらわからない事も自分で調べて解決できる様になります。

​お講座を受けて頂く生徒の皆様にはスマホのおきょうしつを通して、「自分でできる」事を伝えていきたいと思っています。

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